to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kargomu Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Evde Yok Girişi Yaptı
Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen sistem üzerinden “evde yok” olarak giriş yapılmış ve kapıma herhangi bir “evde yok” notu da bırakılmamıştır. Kargo görevlisinin kendi inisiyatifini ve gücünü kötüye kullanarak kargomu eve getirmediğini düşünüyorum.
Bugün içinde 3 kez Hepsijet firmasını, 3 kez de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca 31 Aralık gecesi beni arayan numarayı tekrar aradım, görüştüğüm kişi firma yetkilisi olduğunu söyledi ve benden kargo takip numarasını istedi. Ben de WhatsApp üzerinden hem kargo takip numarasını hem de kendisinin ismi ve görüntüsünü ilettim. Sonrasında tekrar aradığımda telefonlarımı açmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda ise sadece “Kargo şubeye gelmiştir, daha sonrası bilinmiyor” şeklinde bir cevap verdi ve başka bir bilgi vermedi.
İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gereken bu kargonun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargomu teslim etmeyen, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” girişi yapan ilgili kurye veya sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, yetkisini kötüye kullanan kişi veya kişilerle ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.comu aradım kurye adrese gelmiş mi gelmemismi kamera kayıtlarına bakılıyormuş ve kargo şubede geri iade için onay gelmemiş şubede kargo bekliyormuş
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958133818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
