Hepsiburada Hepsijet Kargomu Teslim Etmedi Ve Yanıltıcı Evde Yok Girişi Yaptı

Ali · 2026-01-02T22:02:20+03:00

Hepsiburada üzerinden 433 657 6352 numaralı siparişim için Hepsijet ile gönderilen kargomun 29 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom teslim edilmedi. 31 Aralık akşamı saat 19.00 suları civarında Hepsijet firması tarafından arandım, evde olduğumu özellikle teyit etmelerine rağmen sistem üzerinden “evde yok” olarak giriş yapılmış ve kapıma herhangi bir “evde yok” notu da bırakılmamıştır. Kargo görevlisinin kendi inisiyatifini ve gücünü kötüye kullanarak kargomu eve getirmediğini düşünüyorum. Bugün içinde 3 kez Hepsijet firmasını, 3 kez de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ayrıca 31 Aralık gecesi beni arayan numarayı tekrar aradım, görüştüğüm kişi firma yetkilisi olduğunu söyledi ve benden kargo takip numarasını istedi. Ben de WhatsApp üzerinden hem kargo takip numarasını hem de kendisinin ismi ve görüntüsünü ilettim. Sonrasında tekrar aradığımda telefonlarımı açmadı. WhatsApp üzerinden sorduğumda ise sadece “Kargo şubeye gelmiştir, daha sonrası bilinmiyor” şeklinde bir cevap verdi ve başka bir bilgi vermedi. İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’indeki adrese teslim edilmesi gereken bu kargonun bir an önce adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargomu teslim etmeyen, sistemde gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” girişi yapan ilgili kurye veya sorumlular hakkında da gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, yetkisini kötüye kullanan kişi veya kişilerle ilgili inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Ali

Hepsiburada.comu aradım kurye adrese gelmiş mi gelmemismi kamera kayıtlarına bakılıyormuş ve kargo şubede geri iade için onay gelmemiş şubede kargo bekliyormuş

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 958133818 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Bilgisi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ozan

Hepsiburada

377

Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün, Hepsijet kargo firması tarafından 2 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldı. Ardından iki gün üst üste “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat yapılmadı ve 4 Aralık itibarıyla siparişim hiç teslim edilmeden iade sürecine alındı. ...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-yaniltici-kargo-bilgisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Yanıltıcı Teslimat Kaydı Ve Müşteri Mağduriyeti

Buse

Hepsiburada

779

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin Hepsijet ile gönderilen 62754192388230 teslimat numaralı kargosunun 3 Aralık 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak gün içinde teslimat gerçekleşmedi. Daha da önemlisi, sistemde 19:54’te adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığına dair tamamen gerçeğe...

yaniltici-teslimat-kaydi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Kargom Bilgilendirme Yapılmadan Keyfi Olarak İade Edildi, Hızlı Teslimat Talep Ediyorum

Aysenur

Hepsiburada

311

Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 994 939 3 numaralı siparişim Hepsijet ile kargolandı. 62754280815738 takip numaralı gönderim, adrese hiç gelinmeden ve tarafım aranıp bilgi verilmeden doğrudan iade sürecine alınmış. Bugün “gönderiniz iadeye gitti, ücret bankanıza iade edilecek” şeklinde mesaj aldı...

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Davranış Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Emel

Hepsiburada

235

Hepsiburada üzerinden 7 Aralık tarihinde 'Pazartesi gün kapında' seçeneğiyle verdiğim ve Hepsijet aracılığıyla gönderilen 62754210178759 numaralı siparişim, 8 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken iki gündür gecikmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat öncesi aranma zor...

Hepsijet Kuryesi Adres Sorunlarıyla Müşteriyi Mağdur Ediyor

Mehmet

Hepsiburada

401

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iki kez Hepsijet kurye ile ciddi adres sorunu yaşıyorum. Sitede kayıtlı olan adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kurye her seferinde “eksik adres” gerekçesiyle beni arıyor; adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen yalnızca 500 metre kadar ilerisine...