to read complaints and reviews, or file yours.Kurtlu Fındık Sonrası İade Bekleyişi Ve Hepsiburada Müşteri İlgisizliği
Hepsiburada üzerinden saido Kuruyemiş adlı satıcıdan aldığım fındıkların içinden kurtlar çıktı. Bunu fark eder etmez ürün için iade talebi oluşturdum ve 09.12.2025 tarihinde kurye gelip ürünü evimden teslim aldı. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
İade sürecinde önce ürünün satıcıya ulaşmasının beklendiği, ardından da satıcının onay vermesinin beklendiği söylendi. Günlerdir bu iki gerekçe arasında oyalandım, şu an itibarıyla 5 gün geçti hâlâ bir çözüm üretilmedi. 4434350763 numaralı siparişime ait 798 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmıyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yalnızca “bekleyin” cevabını aldım, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Müşteriye kurt dolu fındık gönderen satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadığı gibi, neredeyse bir haftadır param da iade edilmiyor. Hepsiburada’nın satıcıyı koruyan ve müşteriyle ilgilenmeyen bu yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buradan otomatik bir mesaj göndermek dışında hiçbir şey yapmadılar hala. Arayıp da özür dileyen bile olmadı. Kendiniz kaybedersiniz bundan sonra Amazon varken sizden asla alışveriş yapmam. Bu bana güzel bir ders oldu.
Merhaba Ali Bey, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 16.12.2025 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm sunulmadı son güne kadar beklettiler. Son alışverişim bu olacak.
