Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Fazla Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34253115

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Fazla Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

00:00

Zeki

Hepsiburada

16 Kasım 2025 23:14

305

16/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antepsan Kuruyemiş satıcısından baklava siparişi verdim. Ürün, kampanya bölümünde 2.099,95 TL olarak görünüyordu. Sepete eklediğimde de aynı fiyatı gördüm ve bu tutar üzerinden ödeme yapacağımı düşündüm. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra, kartımdan 5.099,87 TL çekildiğini fark ettim. Ekran görüntüsü ve video kayıtlarım mevcut, elimde tüm belgeler var. Bu durumdan dolayı yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım ve mağduriyet yaşadım.

Sipariş numaram: 438 713 529 6. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, sürekli aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Ürün henüz teslim edilmedi, yarın teslim edilmesi bekleniyor. Gıda ürünü olduğu için iade koşullarından da faydalanamıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-fazla-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-3.jpg

yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-fazla-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-fazla-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Antepsan Kuruyemiş

Hepsiburada

16 Kasım 2025 23:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Zeki

18 Kasım 2025 22:17

Çözümolmadışikayetciym

Zeki

18 Kasım 2025 22:21

yanlis-fiyatlandirma-nedeniyle-fazla-para-cekilmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Paramınidesiniityorum

Hepsiburada

19 Kasım 2025 08:26

Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 690836650 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali

Hepsiburada

02 Eylül 2025 21:29

239

29.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden araç paspası siparişi verdim (Sipariş No: 4606137515). Siparişim 30.08.2025 günü adresime gönderildi ancak kuryenin bana haber vermeden kargoyu iade ettiğini öğrendim. Aynı gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Müşteri temsilcisi k...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Bilgi Dışı Sipariş İptali

Mustafa

Hepsiburada

26 Mayıs 2023 17:09

955

25.05.2022 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 852 633 260. Siparişim Hepsiburada tarafından bilgim dışında "hatalı fiyat ile satışa sunulması" gerekçesi ile iptal edildi. Satıcı Hepsiburada aynı ürünü farklı bir fiyattan satmaya devam ediyor. Ekran gör...

1 Destek

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

Semra

Hepsiburada

21 Ekim 2025 07:40

1.104

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da İptal Ve Kargo Sorunlarıyla Boğuşuyorum

Tugay

Hepsiburada

21 Aralık 2024 15:40

857

Hepsiburada'dan 14 günlük periyotta yaklaşık 102 bin TL'lik sipariş verdim. Ancak ellerim kırılsaydı da sipariş vermeseydim. Nedenlerini anlatayım; 1) 4481863549 sipariş numaralı 3 üründen birini Hepsiburada müşteri hizmetlerinden iptal etmek istedim. Yanlış siparişin iptal edilmemesi için uyarmama ...