to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Fazla Para Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antepsan Kuruyemiş satıcısından baklava siparişi verdim. Ürün, kampanya bölümünde 2.099,95 TL olarak görünüyordu. Sepete eklediğimde de aynı fiyatı gördüm ve bu tutar üzerinden ödeme yapacağımı düşündüm. Ancak ödeme işlemini tamamladıktan sonra, kartımdan 5.099,87 TL çekildiğini fark ettim. Ekran görüntüsü ve video kayıtlarım mevcut, elimde tüm belgeler var. Bu durumdan dolayı yaklaşık 3.000 TL zarara uğradım ve mağduriyet yaşadım.
Sipariş numaram: 438 713 529 6. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlantı sağlayamadım, sürekli aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamadım. Ürün henüz teslim edilmedi, yarın teslim edilmesi bekleniyor. Gıda ürünü olduğu için iade koşullarından da faydalanamıyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözümolmadışikayetciym
Paramınidesiniityorum
Merhaba Zeki Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 690836650 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
