to read complaints and reviews, or file yours.Silinmiş Hesaba Haksız Premium Ücret Kesintisi
Hepsiburada Premium aylık üyeliğimi ve Hepsiburada hesabımı daha önce sistem üzerinden silinmesi için talepte bulunmuştum. Hepsiburada’dan bana gelen e‑postada, hesap silme talebimin alındığı ve 20 gün sonra hesabımın silineceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen 1 Eylül 2026 tarihinde kredi kartımdan 69,90 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. İptal edilip silinme sürecine alınmış bir hesap ve üyelik için para çekilmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu uygulamayı resmen mağduriyet ve haksız kazanç olarak görüyorum.
Ödeme hareketi, bankam Yapı Kredi’den gelen bildirimde hepsıpay *Hepsiburada olarak görünmektedir. Hesabımın silineceği yazılı olarak tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen halen ücret tahsil edilmesi, sistemsel bir hata olsa bile, müşterinin aleyhine sonuç doğuran ciddi bir sorun yaratmaktadır.
Durumu mail yoluyla Hepsiburada’ya iletmeye çalıştım ancak gönderdiğim mail reddedildi, bu nedenle herhangi bir geri dönüş alamadım. 0850’li hatları aramak istemiyorum, çünkü ayrıca telefon faturama ek bir ücret yansımasını da kabul etmiyorum.
Silinme sürecine alınmış Hepsiburada hesabıma bağlı Premium üyeliğe ait 1 Eylül 2026 tarihli 69,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabım üzerinden bu üyeliğin tamamen ve kalıcı olarak sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 387823205 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
