to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Ettim, Kredi Kartı Silinemiyor
Hepsiburada Premium üyeliğimi bugün, 19 Ekim tarihinde iptal ettim. Üyeliği iptal etmeme rağmen, hesabıma kayıtlı olan kredi kartımı sistemden silemiyorum. Uygulamada kartı silmeye çalıştığımda, “Premium üyeliğin bu karta bağlı olduğu için kart silinemez” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşıma sadece otomatik yanıtlar çıkıyor ve yönlendirmeler sürekli Hepsipay kartı ile ilgili oluyor, yaşadığım sorunla ilgili doğrudan destek alamıyorum. Premium üyeliğim iptal edildiği halde kredi kartımın hesabımda tutulmaya devam etmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada hesabıma tanımlı kredi kartımın, herhangi bir ek işlem gerektirmeden sistemden tamamen silinmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Premium aboneliğiniz 19.10.2026 tarihinde sonlandırılmış olup, aboneliğinize tanımlı kayıtlı kartınız için kart silme izniniz aktif edilmiştir. Mobil uygulama üzerinden; ‘’Hesabım – Ayarlarım – Kayıtlı kartlarım’’ adımından Web sitesi üzerinden; ‘’Hesabım – Kullanıcı Bilgilerim – Kayıtlı Kartlarım’’ adımından kartınızı silebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı dönüş için teşekkürler
