to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Erken İptal Edildiği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin Mağduriyet
Hepsiburada Premium hizmetini 6 Kasım tarihinde 1 TL karşılığında ilk kez satın aldım. Koşullarda, iptal etsem bile 6 Aralık tarihine kadar Premium haklarımı kullanabileceğim açıkça yazıyordu. 8 Kasım’da kartım sistemde kayıtlı göründüğü için iptal işlemi yaptım ancak buna rağmen Premium üyeliğimi tamamen kapatmışlar ve 6 Aralık’a kadar olan kullanım hakkımı elimden almış oldular.
9 Aralık’ta Premium hakkımın iptal edildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla hiçbir şekilde bağlanılamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne yaşadığım mağduriyet gideriliyor ne de konuyla ilgili net bir açıklama yapılıyor.
Premium üyeliğimin, satın alırken belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini, hakkım olan kullanım süresinin tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ayşe Hanım, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
