to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptal Etmeden Kart Bilgisi Silme Engeli
Hepsiburada hesabımda güvenlik endişelerim nedeniyle kayıtlı kredi kartı bilgilerimi sistemden kaldırmak istedim. Ancak sistemde, aktif bir Hepsiburada Premium üyeliği varken kart silme işleminin doğrudan yapılamadığı, kartı silebilmek için mutlaka Premium üyeliğin sonlandırılmasının şart koşulduğu bir kısıtlamayla karşılaştım.
Güvenliğimi sağlamak adına mecburen Premium üyeliğimi sonlandırarak kartımı sistemden sildim. Oysa bugün ücretini peşin olarak ödeyerek satın aldığım 1 aylık Hepsiburada Premium üyelik hakkımın, süresi boyunca (1 ay boyunca) devam etmesi ve güvenliğim için yapmak zorunda kaldığım bu işlem sebebiyle haklarımın kısıtlanmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, bedelini eksiksiz ödediğim hizmetin kullanım hakkı, üyeliği sonlandırır sonlandırmaz anında elimden alınmıştır.
Hem güvenlik açısından sorunlu bulduğum bu üyelik–kart silme mekanizmanızdan hem de peşin ödediğim hizmetin kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresim o**********@gmail.com’dur.
Ödemesini gerçekleştirmiş olduğum 1 aylık Premium üyelik haklarımın, satın aldığım dönemin sonuna kadar tekrar aktif edilmesini veya bu mümkün değilse, ödediğim Premium üyelik ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sitede ödemesini yaptığım haklarımın iptal etsem dahi ay dolana kadar kullanabileceğim yazıyor.
Yazıyor ekte
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
