to read complaints and reviews, or file yours.Klimamın Teslim Edilmemesi Ve Yetkisiz İade Başlatılması
Hepsiburada üzerinden 30.12.2025 tarihinde 65654303444547 numaralı sipariş ile Vestel klima satın aldım. Sistemde ürünün teslim tarihi 05.01.2026 olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
05.01.2026 tarihinde gelen mesajda ürünün 4 saat içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak 06.01.2026 tarihinde bu kez paket teslim edilemediğine dair bilgi paylaşılmış ve benim hiçbir onayım alınmadan iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ürünü istemediğime dair bir talebim ya da onayım olmamasına rağmen iade sürecine geçilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ben ürünü tam ve eksiksiz, hatasız bir şekilde teslim almak istiyorum, ücret iadesi talebim bulunmuyor. Bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşayacağım ve zarara uğrayacağım açıkça ortadadır, bu yüzden hem klimamın bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de oluşan maddi ve manevi zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Azmi Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 240469149 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
X
