Hepsiburada Klimamı İade Edemedim Mağduriyetim Çözümsüz Kaldı

Mustafa · 2025-11-12T12:54:17+03:00

06/11/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4480486465 numaralı siparişimle Airfel 18 BTU klima satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, daha uygun fiyata bulduğum için 07/11/2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Klimanın montajı yapılmadı, kutusu hiç açılmadı ve ürün yalnızca bir gün boyunca bende kaldı. Kargo firması ürünü teslim alırken kutunun fotoğrafını da çekti, herhangi bir açılma ya da zarar söz konusu değildi. Ancak iade talebim, klimanın içinden klima ayakları ve klima borusu çıkmadığı gerekçesiyle olumsuz sonuçlandı. Ben ürünü hiç açmadığım için böyle bir eksiklik olması mümkün değil. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve kayıt açıldı, fakat bugüne kadar herhangi bir çözüm veya dönüş sağlanmadı. Ayrıca ürün şu anda tekrar bana geri gönderiliyor. Zar zor çalışıp aldığım bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Merhabalar konuyla alakalı iki defa kayıt oluşturdum ama dönüş olmadı durum ciddi bir durum benimle ilgili olmayan veya benim yapmadığım bir durumla suçlanıyorum klimanın içindeki ayakları ben ne yapacağım ürünü açmadım bile fotoğraflar kargo firmasında mevcut ürünün iadesi kabul olmadı için tekrardan bana gönderecekler bundan kaynaklı durumun hızlı bir şekilde çözümlenmesini istiyorum yardımlarınızı talep ediyorum saygılarımla

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 344545700 ve 379793413 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtları eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa

Merhabalar kc gün oldu geri dönüş yapılmadı ürün de bana tekrar kargolanmış bende mecburen tekrardan aldım tekrar iade kaydı oluşturacağım ama dönüş bekliyorum acil desteğinizi talep ediyorum