Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ücret İadesi Ve İndirim Kodu Talebim Karşılanmıyor, Mağdur Edildim

profile
08 Aralık 2025 20:52
580
Emre'nin Teşekkür Mesajı
“İlgi ve alakaya teşekkür ederim”

Hepsiburada uygulaması üzerinden Vestel Flora Doğa Inverter 246 A++ 24000 BTU Wi-Fi duvar tipi klima satın aldım. Ürün 27.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ancak yetkili teknik servis montajın uygun olmadığını belirttiği için ürünü hiç ambalajını açmadan 28.11.2025 tarihinde Horoz Lojistik ile geri iade ettim.

Ürünün iadesi 03.12.2025 tarihinde sistemde tamamlanmış görünmesine rağmen, sipariş numarası 470 513 658 1 olan alışverişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca talep bıraktım ve telefonla da görüştüm. Her seferinde araştırma yapılıp tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve ödeme iadesi gerçekleşmedi.

Ücret iademin hiçbir ek işlem talep edilmeksizin daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu siparişimde, bir önceki siparişimde yaşanan hata nedeniyle tarafıma 3.583,43 TL tutarında indirim kodu tanımlanmıştı. Ücret iademin gecikmesi sebebiyle, başka bir marka klima alımı için bu 3.583,43 TL’lik kodun yeniden tarafıma tanımlanmasını ve yeni alışverişimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

ucret-iadesi-ve-indirim-kodu-talebim-karsilanmiyor-magdur-edildim-1.jpg
08 Aralık 2025 20:58 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

10 Aralık 2025 11:42

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 456891803 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emre
Emre
19 Aralık 2025 10:11

İlgi ve alakaya teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Muhammet
12 Temmuz 2025 12:53
775
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
12 Kasım 2025 12:54
406
1
Kasım sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ağustos 2025 17:54
345
teslim-edilmeyen-klima-ve-iptal-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
teslim-edilmeyen-klima-ve-iptal-sorunu-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Temmuz 2024 14:14
1.644
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Oğuzhan
21 Mart 2024 16:03
2.273
Hepsiburada Hatalı Fiyat Sebebiyle Haksız Ve Hukuksuz Sipariş İptali
Hepsiburada Hatalı Fiyat Sebebiyle Haksız Ve Hukuksuz Sipariş İptali
Hepsiburada Hatalı Fiyat Sebebiyle Haksız Ve Hukuksuz Sipariş İptali

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri