to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Klima İçin İade Ve Açıklama Bekliyorum
06 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4598934315 sipariş numarası ile Arçelik Ekolojik 12325 A 12000 BTU A++ inverter duvar tipi klima satın aldım. Ürün, 13 Aralık 2025 Cumartesi gününden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Ürün elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ücret iadem yapılmıyor ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmuyor. Kayıp veya teslim edilmeyen ürünümle ilgili net bir açıklama yapılmadan süreç uzatılıyor.
Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim bedelin tamamının ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini ve teslimat süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 148976812 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
