to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Denediğim Kulaklık İçin Açıklamasız İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Lugo satıcısından 30 Mayıs tarihinde Sennheiser Momentum 4 kulaklık satın aldım. Ürünü yalnızca denemek için bir kez kafama taktım; kafamı aşırı sıktığı ve rahatsız ettiği için beğenmeyerek kullanmadan tekrar kutusuna koydum.
9 Haziran’da iade talebi oluşturdum, ürün incelemeye gittikten sonra 15 Haziran’da “iade koşullarına uymadığından” ifadesiyle hiçbir detaylı açıklama yapılmadan iadem nedensiz şekilde reddedildi. Yoğunluğum sebebiyle iade sürecini birkaç gün gecikmeli başlatmış olsam da ürünü yalnızca bir kez kısa süreli deneme amaçlı kullandım; günlük kullanım ya da uzun süreli bir kullanım kesinlikle söz konusu değildir.
Sipariş numaram 4334649263’tür, ürünü Eskişehir’de teslim aldım ve iade sürecini de Eskişehir’den başlattım. Ürünü yalnızca denemek için kısa süre kullandığım halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İncelemenin yeniden, şeffaf ve detaylı şekilde yapılmasını ve ürün bedelimin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 103349905 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
