Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sennheiser Logo

Sennheiser

Sennheiser Logo
Sennheiser

AiVarile Marka Karnesi

Sennheiser hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını ses kalitesi sorunları oluşturuyor; şikayetçiler özellikle kulaklıkların tek tarafının çalışmadığını bildiriyor. Bu bildirimleri %16,5'lik payla destek taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtilen durumlar izliyor. Buna karşın marka 34/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %86'sına ortalama 51 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün değişimi (%44,4) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%37) izleniyor.

%86
Yanıt Oranı (124/144)
34/100
Çözüm Başarısı
31Çözülen Şikayet
50saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%44,4
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3,7
  • Para-ücret iade edildi%3,7

Müşteri Teşekkürleri

  • Yushtify

    Sorun çözülmüştür, kargoyu birkaç dakika önce aldım. Kulaklığı kontrol ettim ve sağlamdı.

  • İlhan

    Yani değişimi hızlıca yaptıkları için teşekkür ediyorum. Ürünün sesini beğeniyorum, inşallah bu sefer uzun nir süre kullanabilirim

  • Orhan

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kulaklıklarda Ses ve Donanım Arızaları

  • Tek tarafın çalışmaması: 38 şikayette kulaklığın sağ veya sol tarafının tamamen sustuğu, ses kopmaları yaşandığı belirtiliyor.
  • Şarj ve açılma sorunları: 17 şikayette cihazın veya şarj kutusunun şarj olmadığı, ürünün tamamen kapandığı aktarılıyor.
  • Düşük ses kalitesi: 12 şikayette ANC performansının düştüğü, seste cızırtı ve vızıltı olduğu bildiriliyor.
  • Bluetooth bağlantı sorunları: 13 şikayette bağlantının tamamen koptuğu veya cihazların eşleşme moduna girmediği belirtiliyor.

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan talepler: 23 şikayette iletişim formlarına ve e-postalara hiçbir şekilde geri dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Destek hattına ulaşamama: 10 şikayette telefon, WhatsApp ve ticket üzerinden muhatap bulunamadığı bildiriliyor.

Servis ve Yedek Parça Tedarik Sorunları

  • Yedek parça eksikliği: 22 şikayette kulak yastığı ve şarj kutusu gibi parçaların temin edilemediği belirtiliyor.
  • Çözümsüz kalan tamirler: 12 şikayette servis sonrası arızanın tekrarladığı veya sadece yazılım güncellemesi yapıldığı aktarılıyor.
  • Uzayan değişim süreçleri: 10 şikayette stok yok gerekçesiyle değişimlerin 2 aya kadar uzadığı bildiriliyor.

Garanti ve Fiziksel Dayanıklılık Şikayetleri

  • Garanti reddi gerekçeleri: 17 şikayette yıpranmaların 'kullanıcı hatası' veya 'doğal yaşlanma' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Kaplama ve yastık dökülmesi: 12 şikayette kulak pedlerinin kısa sürede soyulduğu ve süngerlerin yerinden çıktığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

847 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sennheiser Accentum Kulaklıkta Yedek Ped Yokluğu Ve Cevapsız Destek

45

Sennheiser markasının Accentum model kulak üstü kulaklığını yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum. Zamanla kulak pedleri parç...

Sennheiser Accentum Kulaklıkta Yedek Ped Yokluğu Ve Cevapsız Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Sennheiser Sport True Wireless Sağ Kulaklık Bağlantı Sorunu

Sennheiser SportTrue Wireless Sağ Kulaklık Bağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Eray
Sennheiser Lütfen Yardım Edin Kulaklığımı Çalıştırın!

Sennheiser LütfenYardım Edin Kulaklığımı Çalıştırın!

Profil fotoğrafı
Cabbar
Sennheiser True Wireless 2 Kulaklık Bağlantı Sorunu

Sennheiser TrueWireless 2 Kulaklık Bağlantı Sorunu

Profil fotoğrafı
Tolga
Sennheiser İlgisiz Ve Soğuk Tutum!

Sennheiserİlgisiz Ve Soğuk Tutum!

Profil fotoğrafı
Ali
Sennheiser Saatlerce Şarj Olmuyor!

SennheiserSaatlerce Şarj Olmuyor!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Sennheiser TWS3 Kırmızı Yeşil Işık Sorunu, Bluetooth Sorunu

Sennheiser TWS3Kırmızı Yeşil Işık Sorunu, Bluetooth Sorunu

Profil fotoğrafı
Şerif

Garanti Onayı Var, Ancak Yeni Kulaklık Stok Yok Söylemiyle Gecikiyor

59

"Sorun çözülmüştür, kargoyu birkaç dakika önce aldım. Kulaklığı kontrol ettim ve sağlamdı."

Sennheiser partneri olan ve Sennheiser ürünlerinin Türkiye’deki garanti süreçlerini yöneten Bircom ile yaşadığım sorun h...

Sennheiser Accentum Wireless Yedek Ped Bulamama Şikayeti

175

Sennheiser Accentum Wireless model kulaklığım için yaklaşık 2 aydır yedek kulaklık pedi bulamıyorum. Media Markt’tan yak...

Öne ÇıkanKonular

Garanti Süresinde Cevapsız Kalan Sennheiser HD 450BT Kulaklık Sorunu

33

Sennheiser HD 450bt model kulaklığımı yaklaşık bir yıl boyunca sorunsuz ve özenli şekilde kullandım. Ancak herhangi bir ...

Kayıp Şarj Kutusu İçin Sennheiser CX True Wireless Yedek Talebi

22

Sennheiser cx True Wireless model kulaklığımın şarj kutusunu 30.08.2026 tarihinde kaybettim. Ürünü satın aldığım yerin g...

Sennheiser Momentum True Wireless 3 Şarj Edilemiyor

32

Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığımı saatlerdir şarjda bırakmama rağmen bir türlü şarj olmuyor. Kutuyu fişe t...

Ödediğim Kulaklık Gönderilmedi, Acil Kargo Veya İade Talebi

13

14.08.2026 tarihinde Seçici Baba internet sitesi üzerinden Sennheiser Professional HD 25 Light model kulaklık siparişi v...

Çözüldü
57

"Teşekkürler"

Orhan şikayetini yayından kaldırdı

İletişim