Hepsiburada Premium Üyeliğine Rağmen Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


9 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden, 415 013 256 sipariş numarası ile lvs brands satıcısından Calvin Klein marka boxer satın aldım. Ürün Ankara Yenimahalle adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk etapta herhangi bir sorun fark etmedim. Yaklaşık üç hafta sonra ürünlerden birini giydiğimde, iki gün kullanımın ardından bacak kısımlarında aşırı derecede bollaşma oluştuğunu gördüm.
31 Ekim’de Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tedarikçi firma ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Tedarikçi firmaya ulaştığımda ise, ürün iç çamaşırı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Markasına güvenerek aldığım üründe böyle bir sorun yaşanmasına ve hem Hepsiburada hem de tedarikçi firmadan olumsuz dönüş almama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Toplam 3.178,40 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.


22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Mix GO Inox blender siparişi verdim. Siparişim 463 366 429 5 numaralı sipariştir. Ürün Ankara Çankaya’daki adresime teslim edilmek üzere oluşturuldu ancak 2 Mart 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir t...

05 Mart 2026 tarihinde saat 13:11 civarında Hepsiburada üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram 420 764 284 8’dir. Siparişi verdikten yaklaşık 30 saniye sonra teslimat adresini yanlış seçtiğimi fark ederek, yalnızca teslimat adresimin güncellenmesi için canlı desteğe yazdım. Yanlış seçilen adr...

7 Eylül'de Hepsiburada üzerinden Huawei Matepad 11.5 Paper Mate tablet satın aldım. Ürünün satış görselinde ve açıklamasında kalem dahil gönderileceği belirtilmişti. Ancak ürünü teslim aldığımda kutudan kalem çıkmadı. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim. Sadece talep kaydı o...

Hepsiburada üzerinden verdiğim iki adet siparişim, Hepsijet Ankara Emek şubesi tarafından açıkça bekletiliyor ve günlerdir kasıtlı olarak teslim edilmiyor. Siparişlerimden biri 18 Ocak, diğeri 20 Ocak tarihinde sözde “dağıtıma çıkarılmış” görünüyor; fakat ne kapıma gelen var ne de herhangi bir bilgi...
Yorumlar