to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Kargo'nun Teslimat Gecikmesi, İstemeden İadesi Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
Hepsiburada uygulaması üzerinden Aslanbey DTM adlı satıcıdan Bosch Serie 8 MUMS8ZS18 model mutfak makinesini 9 Eylül tarihinde 4219327013 sipariş numarasıyla, 6 taksitli kart ödemesiyle satın aldım. Ürünün Aras Kargo ile 14 Eylül tarihinde teslim edileceği bilgisi sistemde yer alıyordu.
Kargo takibini uygulama üzerinden yaptığımda 14 Eylül’de ürünün teslim edilmediğini gördüm ve sonraki günlerde de herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum. Bana 17 Eylül’de teslim edileceği bilgisi verildi, ancak 17 Eylül’de de ürün dağıtım yapacak şubede görünmesine rağmen bana teslim edilmedi ve bilgim dışında iade edildi.
Hepsiburada’yı arayarak ücret iadesi istemediğimi, mağdur edildiğimi özellikle belirttim. Sadece talep oluşturulduğu söylendi, net bir çözüm sunulmadı. Ürünü şu anda tekrar almak istesem fiyatının ciddi şekilde arttığını görüyorum ve ürün fiyatı artınca bilinçli olarak geri çekilip iade edildiğini düşünüyorum.
Hem Aras Kargo’nun hem de Hepsiburada’nın bu süreçteki sorumsuzluğu nedeniyle zaman kaybına ve mağduriyete uğradım. Ücret iadesi yerine, ürünü sipariş verdiğim tarihteki fiyatı ve koşullarıyla tarafıma temin edilmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-658362020900460 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı mağduriyetim de giderilmedi profesyonellik mi bu şimdi benzer mağduriyeti bana daha önce de yaşattınız yine aynı kargo yine aynı uygulama
