to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Alınan Derimod Ayakkabısının Tek Taraflı Bozulması Ve İade Talebi
13 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir erkek ayakkabısı satın aldım. Ürün 15 Temmuz’da tarafıma teslim edildi ve 19 Temmuz’da ilk kez giyildi. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen sağ tekinde ciddi bir deformasyon oluştu ve sağ ayakkabı en az bir beden büyümüş hale geldi. Çift olarak aldığım ayakkabının sadece sağ tekinde bu şekilde bir büyüme ve bozulma meydana gelmesi, ürünün ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle ürünü 21 Temmuz’da iade için geri gönderdim. Ancak tarafıma, ayakkabının giyildiği ve bu yüzden yıprandığı, bu nedenle iade için uygun olmadığı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa ürün yalnızca bir kez ve kısa süreli kullanılmış olup, bu kadar kısa sürede tek taraflı böyle bir bozulma yaşanması normal bir kullanım sonucu kabul edilemez.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün tekrar incelenmesini, kullanıcı hatası olmadığı gerçeğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
