Kırık Kutulu Ve Arızalı Karaca Salça Makinesi İçin 14 Gün Cayma Hakkı İhlali

Hepsiburada üzerinden Karaca marka Inox kıyma ve salça makinesi satın aldım. Ürün 4 Eylül Cuma günü Hepsijet ile tarafıma teslim edildiğinde kutunun yıpranmış olduğunu ve içindeki parçaların dağınık geldiğini gördüm. Yine de sadece deneme amaçlı kullandım ve yaklaşık bir hafta içinde ürünü bırakmak zorunda kaldım.

Ürünü kullandığımda salça posasını dışarı atmadığını, sürekli tıkandığını ve kullanırken aparatı taktığım kilit kısmının devamlı gevşediğini fark ettim. Ürün bu şekilde hem işlevini tam yerine getirmiyor hem de kullanım sırasında güven vermiyor. Bu sebeple 14 gün cayma hakkım olduğunu düşünerek ürünü Hepsijet ile iade ettim ve sipariş numaram 4432886387’dir.

Karaca tarafı, kullanmış olduğum için iade kabul edilmeyeceğini belirtti. Hepsiburada’ya durumu yazdığımda, iade olmazsa kendilerine tekrar ulaşmamı ve iade konusunda yardımcı olacaklarını ifade ettiler. Satıcıya iade ulaştıktan sonra da önce iki gün içinde belli olur denildi; şimdi ise ürünün servis sürecine alındığı, iade veya geri gönderim için 20 gün beklemem gerektiği söyleniyor.

Ürünü yalnızca deneme amaçlı, kısa süre kullanan bir tüketici olarak, arızalı ve sorunlu gelen bu ürün için 14 gün cayma hakkımın ve ayıplı mal kapsamındaki haklarımın dikkate alınmasını ve ürün bedelimin hiçbir şekilde değişim yapılmadan, doğrudan ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.