Arızalı Mutfak Robotu Kutu Eksikliği Nedeniyle İade Reddedildi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 15–20 gün önce Karaca 6 bıçaklı 2500 w mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda herhangi bir sorun yok gibi görünüyordu, bu nedenle ileride problem yaşamayacağımı düşünerek kutusunu attım. Ancak daha sonra yemek yaparken kullandığımda cihaz sürekli durup ısınmaya başladı ve normal şekilde çalışmadığını fark ettim.

Ürünün arızalı çıkması üzerine iade talebi oluşturdum ve ürünü gönderdim. Fakat kutusu olmadığı için “eksik parça” gerekçesiyle iadem kabul edilmedi ve ürün bir daha da elime ulaşmadı. Hem ücret iadesi yapılmadı hem de ürün şu anda bende değil, bu nedenle mağdur durumdayım. Sipariş numaram 478 933 792 0’dır.

Ben satıcıyı özellikle seçerek değil Hepsiburada’ya güvenerek sipariş oluşturdum, bu nedenle bu süreçte sorumluluğu Hepsiburada’nın alması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesi ve ürünün akıbeti hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.