Kırık Cam Yağlık Ve Paketsiz Gönderim Nedeniyle Uzayan Çözüm Süreci

Hepsiburada üzerinden Emdeco 2'li Siyah Beyaz Sprey Cam Yağlık ürünü satın aldım. Ürün 28 Temmuz Salı günü teslim edildi, kargoyu da eve geldikten yaklaşık yarım saat sonra teslim aldım. Kutuyu elime aldığım anda içinden şangır şangır cam sesleri geldi. Paketi açtığımda ise herhangi bir koruma malzemesi kullanılmadığını, ürünün sadece kutuya konup gönderildiğini gördüm. Kutunun alt kapağı bile açıktı, orada bir kapak yoktu ve yağdanlık tamamen paramparça haldeydi.

Hepsiburada üzerinden hemen iade/çözüm talebi oluşturdum. Bana beklemem gerektiği ve dün gün sonuna kadar çözüm üretileceği söylendi. Ayrıca ürünü ve kırık camları atmamam istendiği için evimde hala bir kutu dolusu kırık camı bekletiyorum. Ancak buna rağmen verilen süre de dolduğu halde herhangi bir net çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.

Ürünün paketleme hatası nedeniyle kırık gelmesinden ve çözüm sürecinin bu şekilde uzamasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin veya sorunsuz bir ürünle değişimin hızlı bir şekilde yapılmasını ve bekletilmeden net bir çözüm üretilmesini istiyorum.