to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Duşakabin Camı: Yarı Fiyat Teklifi Ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 480 752 309 2 numaralı siparişimle satın aldığım duşakabin, 07.02.2026 tarihinde elime ulaştığında camının kargoda kırıldığını fark ettim. Ürün daha montaj aşamasına bile gelmeden, kutusundan kırık şekilde çıktı.
Satıcıya durumu ilettiğimde, kırılan cam için duşakabinin neredeyse yarı fiyatını talep etti. Ayrıca kargo hasar tutanağı olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü teslim alırken dış pakette belirgin bir ezilme ya da yırtık olmadığı için o anda fark edemedim, cam kırığını ancak açıp kontrol ettiğimde gördüm.
Ben, kırık olan camın makul bir bedelle temin edilmesini ya da ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Kargo sürecindeki hasarın tüketiciye bu kadar yüksek bir bedelle yansıtılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Konunun incelenerek tarafıma adil ve makul bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Buradaki yazılanlara kimse inanmasın. Preminyum üye olduğum halde bile geri dönüş sağlanmadı.
