to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Sürekli Gecikmesi Ve 4.999 TL’lik Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Philips marka bir ütü satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istedim ancak ütü kapanmış olan şirkete fatura edildiği için iade faturası kesilemeyeceğini belirttim. Hepsiburada tarafı, Vatan Bilgisayar ile görüşüp onay almam halinde iade kodu verebileceklerini söyledi.
Bunun üzerine 24.08.2026 tarihinde saat 18:43’te Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Bana, kapanış evrakı zaten varsa iade faturası kesemeyeceğimi, buna rağmen ürünü iade edebileceğimi ve problem olmayacağını söylediler. Bu bilgiye istinaden ürünü iade ettim ve 04.09.2026 tarihinde ürün Hepsiburada’ya teslim oldu.
O tarihten bu yana her gün yeni talep açtırmama rağmen iadem bir türlü onaylanmıyor. Hem Hepsiburada tarafında hem de Vatan Bilgisayar kayıtlarında tüm evraklar ve yazışmalar mevcut olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum. Ortada açık bir memnuniyetsizlik ve satıcı onayı varken iadenin alınması ve 4.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca aciliyet bildirmeme rağmen kimsenin konuyla ilgilenmemesinden şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ceren Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-830529038900484 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde talep hızlandırma yapmıyorsunuz. Top gibi Vatan Bilgisayar'a atıyorsunuz onlarda tekrardan size atıyor böyle bir saçmalık olamaz
