to read complaints and reviews, or file yours.Kayıtsız Hepsiburada Premium Üyeliği İçin Kartımdan Çekilen 150 TL Geri İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinde herhangi bir onayım olmamasına rağmen kredi kartımdan “Hepsiburada Premium” adı altında ücret tahsilatı yapıldığını fark ettim. Eylül ve Ekim aylarında kartımdan toplam 150 TL Premium üyelik ücreti çekilmiş. Bu Premium üyeliğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, ayrıca ücretsiz kargo, Blutv/Max gibi hiçbir avantajından da faydalanmadım.
Ödeme hareketlerimi gördükten sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek bu üyeliğin bilgim ve açık rızam dışında başlatıldığını, alışveriş sırasında tüketiciyi yanıltabilecek bir arayüz üzerinden onay verdirilmiş olabileceğini ilettim ancak talebim olumsuz karşılandı ve iade yapılmadı.
Bilgim dışında başlatılan bu Premium üyeliğe ait Eylül ve Ekim aylarındaki tüm tahsilatların derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı, Ticaret Bakanlığı nezdinde CİMER üzerinden “haksız ticari uygulama” şikayetinde bulunmayı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-307087018737813 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
