to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim Açıklamasız Geri Döndü, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım
11.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir lavabo siparişi verdim. Ürünüm 13.06.2026 tarihinde Hepsijet Kargo Başiskele aktarma merkezine kadar geldi; ancak dağıtıma bile çıkarılmadan, hiçbir açıklama yapılmadan kargo tarafında doğrudan iptal edilip satıcıya iade edilmiş.
Hepsiburada tarafından bana öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım. Müşteri hizmetleri sadece özür diledi, ancak mağduriyetim giderilmedi; kargo tarafı ise sadece ürünün aktarma merkezinden doğrudan iptal edilip geri gönderildiğini söyledi, nedenine dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle fazladan zaman kaybı yaşadım ve şu anda yeniden ürünü satın almak ve kargo teslimatı için beklemek zorunda bırakılıyorum. Ürünümün neden teslim edilmeden iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Selçuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 367542775 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Herhangi bir cevap yok özür yok açıklama yok iptal edilen sipariş ve mağduriyet yaşan ben varım.
Aynı ürünü yeniden sipariş verdim zaman kaybı ve usta çağırdığından dolayı maddi kayıp yaşadım. Hepsiburada ekibinden kimse bana ulaşmayı denemesi uygulama üzerinden talep açıldı ama üstün körü bir cevap haricinde hiçbir şey yok. Hatalarının arkasında durmuyorlar.
