to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişim Açıklamasız Geri Döndü, Zaman Kaybı Ve Mağduriyet Yaşadım
11.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir lavabo siparişi verdim. Ürünüm 13.06.2026 tarihinde Hepsijet Kargo Başiskele aktarma merkezine kadar geldi; ancak dağıtıma bile çıkarılmadan, hiçbir açıklama yapılmadan kargo tarafında doğrudan iptal edilip satıcıya iade edilmiş.
Hepsiburada tarafından bana öncesinde veya sonrasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını aradım. Müşteri hizmetleri sadece özür diledi, ancak mağduriyetim giderilmedi; kargo tarafı ise sadece ürünün aktarma merkezinden doğrudan iptal edilip geri gönderildiğini söyledi, nedenine dair hiçbir net bilgi verilmedi.
Ücret iadesi yapılmış olsa da, siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesi nedeniyle fazladan zaman kaybı yaşadım ve şu anda yeniden ürünü satın almak ve kargo teslimatı için beklemek zorunda bırakılıyorum. Ürünümün neden teslim edilmeden iptal edildiğinin tarafıma açıkça açıklanmasını, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
