to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sipariş İptalinde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
05.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro ürününü 407 996 252 5 numaralı sipariş ile satın aldım. Siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra vazgeçtiğim için sistem üzerinden iptal etmek istedim ancak sistem hata verdi ve işlem gerçekleşmedi.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve iptal işleminin sağlanacağı, gerekli yerlere bildirildiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve tüm bu iptal taleplerime rağmen ürünüm kargoya verildi. Defalarca kez iptal talebiyle aramama rağmen süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin, söylediğim gibi henüz çok kısa süre geçmişken talep ettiğim üzere tamamen iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda yaşadığım bu süreci her yere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Talatcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 962854277, 714835413 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
2 saati geçti bir dönüş alamadım sizin gibi kurumsal firmaya hiç yakışmıyor hâlâ mağduriyetim devam ediyor
24 saati geçmiş bulunmakta hiçbir dönüş alamadım böyle kurumsal bir firmaya yakışmıyor umarım gerekli birimler gereğini yapar ilgili bölümlere
