to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Köpeğimin Mamalarını Bekletiyor
6 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Leon Petshop satıcısından 15 kg’lik Rainbow Kuzu Etli Yetişkin Köpek Maması siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilmediğini ve kargo durumunda herhangi bir hareketlilik olmadığını görüyorum; sistemde hâlâ “kargoya verilmemiş” görünüyor ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha önce aynı ürünü farklı bir satıcıdan almış ve iade etmiştim; bu kez özellikle farklı bir satıcıdan almayı tercih etmeme rağmen yine sorun yaşadım. Dün hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de Leon Petshop satıcısıyla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, gün içinde kargonun yola çıkması için uğraştıklarını söyledi, ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri bildirim yapılmadı. Satıcıya da kargo durumu hakkında mesaj bıraktım fakat şu ana kadar dönüş alamadım.
Köpeğimin mamasının bitmek üzere olması nedeniyle bu ürüne acil ihtiyacım var. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Fırat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 418008047 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Siparişimi 6 Mayıs'ta verdim, kargo gecikti ve iletişim eksikliği yaşadım. Müşteri hizmetleri ve satıcı yanıt verdi ancak sorunum çözülmedi. Sonunda kargo iptali yapıldı ve ücret iadesi gerçekleşti.
