Bozuk Köpek Maması Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Geciken İade Süreci


Hepsiburada internet sitesi üzerinden Teif satıcısından Dualpest AN-B010 Elektromanyetik kedi köpek kovucu üründen 4 adet satın aldım. Sipariş numaram...

Hepsiburada üzerinden aynı satıcıdan Profine 12 kg köpek mamasını 8 Mart ve 9 Mart tarihlerinde, sadece 1 gün arayla iki kez satın aldım. İlk siparişte 3.036 TL ödedim, ertesi gün verdiğim ikinci siparişte ise fiyat 2.646 TL’ye düşmüştü. Aynı ürün ve aynı satıcıda 1 gün içinde 400 TL gibi ciddi bir ...

22 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Purina Pro Plan Veterinary Diets en Gastrointestinal köpek kuru maması siparişi verdim. Siparişim 3–4 gün içinde elime ulaştı. Paketi açtığımda mamanın renginin normalden farklı olarak sapsarı olduğunu, bayatlamış gibi göründüğünü ve küf kokusu geldiğini...
Hepsiburada üzerinden 23.02.2026 tarihinde 3 paket Newdog marka sığır etli köpek maması siparişi verdim. Siparişim 25.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak hem eksik hem de hasarlıydı. Faturada 3 adet ürün görünmesine rağmen elime sadece 2 torba ulaştı, bu torbalardan biri de kargo görevlisi tarafın...


Hepsiburada üzerinden 467 438 810 1 sipariş numarasıyla aldığım ürün, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20.02.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmektedir. Kargo firması saat 14.20 civarında beni arayarak ürünü getirdiklerini ve teslimat kodunu söylememi istedi. Ben de nöbetçi olduğumu, evd...

Hepsiburada üzerinden Trendline marka köpek maması satın aldım. Ürünü almadan önce site üzerindeki ürün açıklamasında mamanın protein oranı %26 olarak belirtiliyordu. Ancak ürün elime ulaştığında paketin üzerindeki bilgilere baktığımda protein oranının %18 olduğunu gördüm. Yani sitede yazan değerle ...

Hepsiburada üzerinden kedi köpek yatağı siparişi verdim. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve 3 Şubat’ta gün içinde teslim edileceğine dair SMS aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargo hala tarafıma teslim edilmedi. Teslimat yapılmayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım. Görü...

13 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden Mamaplus satıcısından 2 torba köpek maması sipariş verdim, 16 Ocak’ta kargo teslim edildi ancak sadece 1 torba mama elime ulaştı. Siparişlerim bölümünde “Kargonuz 2 farklı paket olacak şekilde hazırlanmıştır. Paketlerin teslimat zamanları farklılık gösterebilir” yazd...

12.12.2025 tarihinde Hepsiburada Prime üyeliğim ile 4861993526 sipariş numaralı Lego® Friends Yavru Köpek Oyun Parkı 42665 - 4 yaş ve üzeri çocuklar için yaratıcı oyuncak yapım seti (66 parça) ürününü satın aldım. Ürün sayfasında bir gün sonra kargoda şeklinde bir bilgi yer almasına rağmen, bugün 25...

Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...
Hepsiburada üzerinden dün köpek maması siparişi verdim. Ürün kargo sürecindeyken aynı ürünün fiyatının düştüğünü fark ettim. Siparişi verdikten hemen sonra böyle bir fiyat düşüşü olması beni müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, aradaki fiyat farkının hesabıma kupon o...


7 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Fisher Price Eğitici Köpekçik FPN79 Türkçe modelini 1.400 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram: 446 392 746 9. Ürünü satın almadan önce soru-cevap kısmında özellikle aynı ürünün gönderilip gönderilmediğini sordum ve bana aynı ürünün gönderileceği teyit edildi. ...

5 yaşındaki köpeğime senelerdir güvenerek kullandığım “Hill's kuzulu yetişkin büyük ırk köpek maması 12 kg” ürününü, 7 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Bikoşu Mama satıcısından sipariş ettim (Sipariş No: 4317939503). Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ve 20 Ekim’de paketi açtım. Mamadan bir bardak aldı...

12.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım köpek kafesinin iadesi için talepte bulundum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ benden alınmadı. Sipariş/iade talep numaram: 4447953752. Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Desi yüksek olduğu için kapıya...

12 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Beyzatek kırmızı puantiyeli kedi köpek yatağı siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Ancak ürünüm kargoya verilmedi. 17 Ekim'de müşteri hizmetlerine ulaştım ve pazartesi günü kargoya verileceği söylendi. Fakat az önce kontrol ettiğimde, bana herhangi bir SM...

30.09.25 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcıdan 'Pawstar Colorado Polarlı Su Geçirmez Küçük Irk Köpek Yağmurluk Tulum' siparişi verdim. Ancak 02.10.25 tarihinde bana siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, 40-50 TL’lik kalitesiz bir kedi maması gönderildi. Ürünü teslim aldığım anda müşteri hizmetler...

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Pro Plan marka köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: 401 441 688 9). Ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve i...

25 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Didimama adlı satıcıdan Brit Care Hypoallergenic kedi maması siparişi verdim. Siparişim 29 Ağustos’ta iş yerime, Mert Can K***** adına teslim edildi. Ancak bana kedi maması yerine Brit Care Hypoallergenic Köpek Maması (2 kg) gönderildi. Paket hasarsızdı, ür...

12 Ağustos 2025'de Hepsiburada üzerinden Yokyo Turkey satıcısından 1880,90 TL tutarında köpek kovucu ürünü satın aldım. Ürün evime teslim edildi. Ürün...