to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tutarlı İphone Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım
15 Ekim’de Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından 2 adet iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Kargo teslim tarihi olarak 10 Kasım gösterildiği için yaklaşık bir ay boyunca bekledik. Ancak 10 Kasım günü geldiğinde siparişimizin kargoya verilmediğini öğrendik. Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde gece 12’ye kadar kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca destek talep formu doldurmamıza rağmen 2 gün boyunca kimse dönüş yapmadı.
240 bin tl ödeme yaptık ve bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadık. Sonuç alamayınca, siparişi mecburen iptal etmek zorunda kaldık. İade işlemi 2-3 saat içinde gerçekleşti fakat yaşadığımız mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Üstelik bu, Hepsiburada ile yaşadığımız ilk sorun değil.
Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sipariş numaram: 4101339110
Teslimat adresi: İzmir Karşıyaka
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kubilay Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 815194858 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Satıcı ile Hepsiburada ortak çalışmaları kanıtı