to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Ücreti İadesi Reddi
Hepsiburada üzerinden elektrikli şarj istasyonu satın alırken, Evjet firması tarafından ek hizmet olarak sunulan montaj hizmetini de aldım. Satın alma öncesinde Evjet ile iletişime geçerek şebekemin uygunluğunu ve verilecek hizmet detaylarını özellikle teyit ettim ve bu görüşmeden sonra montaj hizmetini satın aldım.
Kurulum aşamasına gelindiğinde ise Evjet, şebekemin uygun olmadığı gerekçesiyle montajı yapamayacaklarını iletti. Bu nedenle cihazı iade etmek zorunda kaldım. Ancak firma, önceden teyit ederek satın alım yapmış olmama ve hiçbir kurulum hizmeti verilmemesine rağmen peşin olarak alınan montaj bedelini iade etmeyi reddetti. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de tüm taleplerime olumsuz dönüş yapıldı.
Yaşadığım bu süreç üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak zorunda kaldım ve başvurum 2026/0577.367 numarası ile kayda alındı. Herhangi bir hizmet sunulmamasına rağmen ücret iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum ve ödenen montaj bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Tüketici Hakem Heyeti'ne ilettiğim başvuruma eklemek için bu ürüne dair gerçek bir fatura iletebilir misiniz? Sipariş içerisinde sadece proforma olarak bir fatura var. Teşekkürler.
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 816185138 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İş birliği sağladığınız firma konuyu hukuki alana taşımam nedeniyle bugün (15 Ocak 2026) 9 Ocak 2026 tarihli bir fatura oluşturdu. Fakat o tarihte İstanbul'da bile değildim. Gördüğünüz üzere yaptığınız ticaretin savunulacak hiçbir yanı yok.
Bugün fark ettim ki satılan cihaz için ücretsiz montaj hakkı varmış. Hepsiburada ücretsiz montaj hakkı olan ürün için ek montaj hizmeti satmış.
