Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Hepsiburada’nın Kargo Taahhüdünü Aşmaması Ve Siparişin Bekletilmesi

ID:34861222

Hepsiburada’nın Kargo Taahhüdünü Aşmaması Ve Siparişin Bekletilmesi

Murat

Hepsiburada

13 Ocak 17:41

120

Hepsiburada’nın kendi mağazasından Tapo C520WS ve Tapo C530WS ürünlerini satın aldım. İlana göre ürünler için son kargoya veriliş tarihi 7 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim bu tarihe rağmen hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler hâlâ stokta ve satışta, üstelik aynı fiyattan listelenmeye devam ediyor fakat buna rağmen benim siparişim bekletiliyor. Satın aldığım ürünü iptal etmek istemiyorum, yalnızca parasını ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada’nın taahhüt ettiği kargo tarihine uymamasını ve stokta, satışta gözüken ürünler için siparişimin bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

hepsiburadanin-kargo-taahhudunu-asmamasi-ve-siparisin-bekletilmesi-2.jpg

hepsiburadanin-kargo-taahhudunu-asmamasi-ve-siparisin-bekletilmesi-1.jpg

Hepsiburada

13 Ocak 17:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

14 Ocak 08:46

Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 183297335 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Taahhüdü Yerine Getirilmedi, Mağdur Edildim

Burak

Hepsiburada

01 Kasım 2025 03:53

355

Hepsiburada'dan 30 Ekim'de satın aldığım ürünüm, taahhüt edildiği gibi aynı gün kargoya verilmediğinden ötürü mağduriyet yaşamaktayım. Ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, 30 Ekim günü satın aldığım ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği için satın aldım. 2 gün geçti ve hâlâ ürünüm k...

ayni-gun-kargo-taahhudu-yerine-getirilmedi-magdur-edildim-1.jpg

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken Kargo Mağduriyeti!

Bülent

Hepsiburada

04 Aralık 2025 10:51

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo seçeneği ile geçen ayın 29’unda bir ürün siparişi verdim. Sitede ürün satışa açık görünüyordu ve ertesi gün kargo taahhüdü vardı. Ancak daha sonra anladım ki, ellerinde ürün yokken satış açmışlar ve ertesi gün kargolanması gereken ürünüm, siparişten yaklaşık 5 gü...

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Ürünü Teslim Edildi Gösteriyor.

Derya

Hepsiburada

26 Ocak 2024 13:11

164

15 Ocak'ta Hepsiburada'dan bir ürün satın aldım. 22 Ocak'ta ürünün teslim edildiğine dair bir mesaj aldım; fakat ürün bana teslim edilmedi. Kargo teslimatı gerçekleşmemiş olmasına karşın, Hepsiburada platformunda ürünün teslim edildiği gözüküyor. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi...

Fikri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Kargoya Verilmiyor, Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Fikri

Hepsiburada

05 Kasım 2025 18:06

156

"Dönüş yapıldı. Üründe kargoya verildi. Kupon jestiniz içinde teşekkürler ama keşke şikayet var araya girmeden sorunlar çözülse. Şikayet var a da ayrıca teşekkürler."

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor Mağduriyetim Artıyor

Hakan

Hepsiburada

26 Nisan 2025 19:56

319

Hepsiburada’dan aldığım telefonun üzerinden tam 3 gün geçti, ancak hala kargoya verilmedi. Üstelik hafta sonuna girildi, bu da demek oluyor ki en az 2 gün daha beklemek zorunda kalacağım. Siparişi verirken ertesi gün kargoya verileceği yazıyordu, ama bu vaat tamamen yerine getirilmedi. Defalarca ara...

3 Destek

1 Yorum