to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Kargo Taahhüdünü Aşmaması Ve Siparişin Bekletilmesi
Hepsiburada’nın kendi mağazasından Tapo C520WS ve Tapo C530WS ürünlerini satın aldım. İlana göre ürünler için son kargoya veriliş tarihi 7 Ocak olarak belirtilmiş olmasına rağmen, siparişim bu tarihe rağmen hâlâ gönderilmedi.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ürünler hâlâ stokta ve satışta, üstelik aynı fiyattan listelenmeye devam ediyor fakat buna rağmen benim siparişim bekletiliyor. Satın aldığım ürünü iptal etmek istemiyorum, yalnızca parasını ödediğim ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada’nın taahhüt ettiği kargo tarihine uymamasını ve stokta, satışta gözüken ürünler için siparişimin bu şekilde oyalamasını kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 183297335 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
