Hepsiburada’dan Onaysız 49,90 TL Çekimi: Açıklama Ve İade Talebi

Nurullah · 2026-01-14T00:34:13+03:00

13.01.2026 tarihinde saat 21:18'de Hepsiburada hesabıma bağlı banka hesabımdan, herhangi bir alışverişim, talebim veya onayım olmamasına rağmen 49,90 TL çekim yapılmıştır. Bu işlem öncesinde ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içi herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmamıştır. Açıklamasız ve onaysız gerçekleştirilen bu işlemi kabul etmiyorum. Bu işlemle ilişkili olarak sistemde görünen 4615254051 numaralı kaydın ne olduğu, bu tutarın hangi amaçla çekildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer adıma tanımlanmış bir üyelik veya abonelik bulunuyorsa, bu üyeliğin hangi şartlarda oluşturulduğunu, varsa üyelik aidatı veya benzeri bir kesinti kaleminin sözleşmede nasıl yer aldığını ve bu konuda neden önceden bir bilgilendirme mesajı gönderilmediğini detaylı şekilde öğrenmek istiyorum. İznim ve onayım olmadan çekildiğini düşündüğüm 49,90 TL tutarın en kısa sürede banka hesabıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma hem yazılı açıklama yapılmasını hem de benzer bir izinsiz çekimin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını bekliyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Nurullah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nurullah

Hepsiburada müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve ücret iadesini 7- 8 iş günü içerisinde hesaba yapılacağını beyan etti. İletişim için teşekkür ederim. Şikayetvar.com ailesine ayrıca teşekkür ederim.

Nurullah

Merhaba, Hepsiburada müşteri hizmetleri çağrı merkezi iletişim kurup yaklaşık 10 gün önce 7 ya da 8 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağını söyledi ama hâlâ bir adım atılmadı.

Nurullah

Hepsiburada ücret iadesi yapmıştır teşekkür ediyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri ve Şikayetvar ailesine iyi çalışmalar dilerim.