to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun Gönderdiğim Eski Telefonun Kabul Edilmemesi
Hepsiburada.com üzerinden 03.01.2026 tarihinde “Eskiyi Yenile” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında yeni telefonu teslim aldım ve eski telefonumu belirtilen şekilde kargo ile gönderdim. Daha sonra tarafıma mesaj yoluyla ulaşılıp, gönderdiğim cihazın “yolcu beraberinde” olduğu ve bu nedenle kabul edilmeyeceği belirtildi.
Oysa gönderdiğim telefonun IMEI kaydı 2022 yılına ait ve bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen 4074492666 numaralı siparişime/başvuruma ilişkin oluşturulan talebin değerlendirmesinin olumsuz olduğu tarafıma iletildi ve yazdıklarım dikkate alınmadı. Erzincan’dan gönderdiğim cihazımın kampanya şartlarına göre değerlendirilmesini ve eski telefonumun kampanya kapsamında kabul edilmesini talep ediyorum.
Kampanya katılımım sırasında şartları yerine getirdiğime inandığım için, cihazımın tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir çözüm üretmediniz, mağdur ettiniz.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 237930582 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ödemek olmasını ilettiğim halde 1 gün geçti herhangi bir iletişim kurulmadı. Mağdur etmeye devam ediyorlar.
Mağdur ettiler, hiçbir çözüm sunmadılar. Kayıtlı telefonuma hala yolcu beraberinde diyorlar. Ürünü iade ediyorum.
