to read complaints and reviews, or file yours.Zonguldak Şubesinde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Acil Durum Mağduriyeti
Ceva ile Zonguldak adresime gelecek olan, Hepsiburada üzerinden 23.122 TL ödeyerek aldığım kargom 12.01.2026 tarihinde şubeye ulaştığı halde bir türlü dağıtıma çıkarılmadı. Takip numarası 64354336816438 olan gönderim için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun ayrıştırma aşamasında olduğu ve ancak ayın 22’sinde teslim edileceği söylendi.
Haftanın belirli günlerinde teslimat yapılması gerekirken, benim gönderim için yaklaşık iki hafta sonrasına teslim tarihi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle acil olduğunu, bu ürünün çocuğuma aldığım oda takımı olduğunu ve oda takımı gelmediği için çocuğumu odasında yatıramadığımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kargonun zaten günler önce Zonguldak’a ulaşmış olmasına rağmen keyfi bir şekilde bekletildiğini düşünüyorum. Çocuğumun odasını bir an önce kullanabilmesi için gönderimin en hızlı şekilde dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nuran Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
