to read complaints and reviews, or file yours.İkili Satılan Diş Macunu Yarım Gönderildi, Satıcı İade Talep Ediyor
Mutlu Fiyatlar isimli satıcıdan Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde Meridol diş macunu siparişi verdim. Ürün satış sayfasında net şekilde ikili satıldığı, her siparişte 2 adet gönderileceği hem görselde hem de yazılı açıklamada belirtiliyordu. Bu nedenle 4 adet sipariş verdim, yani toplamda 8 adet Meridol diş macunu için 800 TL ödedim. İlgili sipariş numaram 403 154 358 3’tür.
Yaklaşık 5 gün sonra kargo elime ulaştığında kutudan yalnızca 4 adet Meridol çıktı. Eksik ürün gönderimi nedeniyle hemen şikayette bulundum. Firma hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen, eksik ürünleri göndermek yerine mevcut ürünleri iade etmemi talep etti. Üstelik ellerinde ürün olmasına ve ürün halen satışta, siparişe açık olmasına rağmen bunu yaptılar; aynı ürünü fiyatını yükselterek satmaya devam ediyorlar.
Ben, sipariş verdiğim sırada ilan edilen koşullara uygun şekilde toplam 8 adet ürünümün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eksik ürünlerin hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlıca tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 720329759 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
