Hepsiburada’da Yanlış Ürün Gönderimi,Perde Yerine Paçavra

Havva · 2026-01-13T18:49:20+03:00

11.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden perde siparişi verdim. Ancak az önce teslim aldığım kargodan, perde yerine paçavra şeklinde kesilmiş parça bir ürün gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan, kullanılamayacak durumda bir kumaş parçası yollanmış durumda. Bu siparişe ait numaram 4743214077’dir. Satıcının bu tutumunu, benimle adeta dalga geçer gibi yanlış ve işe yaramaz bir ürün göndermesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri de “süreç böyle işliyor” diyerek benden onay alıp direkt iade süreci başlattı. Ben sadece iade değil, mağduriyetimin giderilmesini, satın aldığım gerçek perdenin bana gönderilmesini istiyorum. Hem ilgili satıcının hem de Hepsiburada’nın bu durumu inceleyerek, doğru ürünümü en kısa sürede göndermesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için ürünün fotoğraflarını da ekleyeceğim.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

)Merhaba Havva Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüz, ücretsiz olarak 14.01.2026 tarihinde hepsiJET tarafından teslimatınızın yapıldığı adresten alınacaktır. Ürünü iade ederken soru ve taleplerim bölümünde yer alan iade gönderi kodunu kuryeye iletmenizi rica ederiz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderildi ve İade Reddedildi, 919 TL İadesi Bekleniyor

Nusret

Hepsiburada

184

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4126764470 numaralı siparişim 29.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda siparişimle hiçbir alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürün 30.12.2025 tarihinde kargo tarafından ...

hepsiburadada-yanlis-urun-gonderildi-ve-iade-reddedildi-919-tl-iadesi-bekleniyor-1.jpg

1 Yorum

İade Süreci Uzadı, Param Hâlâ Yatırılmadı

Ayfer

Hepsiburada

157

Hepsiburada üzerinden 02 Kasım tarihinde bir adet perde satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı çıktı ve bunun üzerine 15 Kasım’da iade sürecini başlatarak ürünü geri gönderdim. Sipariş numaram 4845244842, iade talep numaram ise 956732174’tür. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesa...

1 Destek

Yanlış Ölçüde Stor Perde Gönderildi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

Cihan

Hepsiburada

290

İrem Kara Perde Sistemleri (İrem. Home) üzerinden Hepsiburada aracılığıyla 2 adet 110 X 260 cm ölçülerinde stor perde siparişi verdim. Ancak tarafıma biri 100 X 260 cm, diğeri ise 110 X 260 cm olarak yanlış ölçülerde ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebinde bulunarak ürünleri iade ettim. Fak...

Yanlış Ölçüde Stor Perde Gönderildi Satıcıdan Dönüş Alamıyorum

yanlis-olcude-stor-perde-gonderildi-saticidan-donus-alamiyorum-2.pdf

Hepsiburada Eksik Gönderilen Perde Bağı İçin Çözüm Bekliyorum!

Tuğba

Hepsiburada

07.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eaesanatevi adlı satıcıdan 2 çift (toplam 4 adet) perde bağı sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 çift (2 adet) gönderildi. Sipariş numaram: 476 081 147 2. Siparişi teslim aldığımda paket üzerinde herhangi bir hasar veya açılma yoktu. Eksik ürün gönde...

Çözüldü

Hepsiburada Eksik Ürün Şikayetime Dönüş Yapmıyor

Selma

Hepsiburada

367

"İlgi ve alakanız için çok teşekkürler ederim. Satış sonrası desteğiniz dolayısıyla internetten alışverişlerde ürün sizin sitenizde daha pahalı dahi olsa basım ağrımasın sıkıntı yaşamayayım diye sizin sitenizden alışveriş yapıyorum. Müşteri memnuniyeti konusunda kurumsal durusunuzdan dolayı tebrik ederim. İyi çalışmalar"