to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Botunda İade Talebi
5 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gex isimli satıcıdan I*** w10293 splash dakika borreguı bej kız çocuk yağmur çizmesi satın aldım. Ürün alındığından beri yalnızca yağmurlu günlerde, toplamda en fazla 10–15 kez giyildi ve yaklaşık 3 aylık bir süre içerisinde olmasına rağmen bot kısa sürede yırtıldı. Eklediğim fotoğraflarda da ürünün yırtık kısmı açıkça görülmektedir.
Satıcı firmaya durumu ilettiğimde “Ürün dikiş tarafından açılmadığı için maalesef destek olamayız. Kullanıcı hatalarında distribütör firma onarım veya değişim yapmamaktadır” şeklinde bir mesaj gönderip yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik sınırlı kullanımda yırtılmasını kesinlikle kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.
Bu nedenle, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 115226302 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
