to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden hasta babam için Kumtel hc-2947 Konvektör Isıtıcı satın aldım. Ürün 7 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Paketi aynı gün açtığımda ısıtıcının hasarlı olduğunu gördüm ve hiç beklemeden iade/değişim talebi oluşturdum.
Sipariş numaram 467 776 790 5’tir. Ürünü teslim aldığım gün iade/değişim sürecini başlatmama rağmen bugün 14 Ocak olmasına karşın hâlâ değişim talebim sonuçlandırılmadı ve yaklaşık 15 gündür ısıtıcı bekliyorum. Süreçle ilgili olarak tarafıma net bir bilgi verilmeden sürekli bekletiliyorum.
Bu ürün benim için hayati önem taşıyor çünkü hasta babamın soğuk havalarda üşümemesi için aldım. Buna rağmen acil ihtiyaç olduğunu defalarca belirtmeme karşın herhangi bir çözüm üretilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Hepsiburada gibi büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar yavaş, ilgisiz ve uzayan bir değişim süreci asla beklemezdim.
Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için hasarlı ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da hızlı şekilde yeni ürün gönderimi yapılarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Bu kadar basit bir değişim işleminin bu kadar uzaması kesinlikle kabul edilemez.
05.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel marka vantilatör, 4268880711 numaralı siparişimle tarafıma hiç teslim edilmeden kargodan iade olarak satıcıya geri dönmüş. Kargo hareketlerinde ürünün çıkış yaptığı şubeye geri döndüğü ve satıcıya teslim edildiği açıkça görülüyor. Ancak...
14 Kasım 2024 tarihinde 4532705873 sipariş numarasıyla Hepsiburada'ya bağlı Riseas adlı satıcıdan Kumtel haf-07 ısıtıcı aldım. Ürünü halama hediye ola...
Hepsiburada.com üzerinden aldığım Kumtel ısıtıcı (sipariş no: 4834960393) arızalı olarak gelmiştir. 04.01.2025 tarihinde ürünü değişim için kargoya verdim. Kargo firmasının ürünü teslim etmesi de bir hafta sürdü. Kargoya veriş tarihinden itibaren aradan neredeyse 2 hafta geçti fakat hala bununla ilg...
Hepsiburada üzerinden G***** D**** adına 29 Ekim tarihinde Kumtel marka ankastre 3’lü set siparişi verdim. Ürünler 3 Kasım’da üç ayrı koli halinde teslim edildi. 4 Kasım tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde, davlumbazın kırık olduğunu tespit etti ve diğer kutular hiç açılmadan, yetkili servi...
Kumtel 
Yorumlar