to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini 19.999,00 TL bedelle 6 taksit olarak satın aldım. Ürün yaklaşık bir ay sonra tarafıma teslim edildi ve halen sorunsuz bir şekilde kullanıyorum, üründen memnunum.
Ancak 07.01.2026 tarihinde, benim hiçbir iade veya iptal talebim olmamasına rağmen, siparişimin bedeli kredi kartıma iade edildi ve ödediğim ilk taksit de iptal edildi. Ürün hâlâ bende ve aktif olarak kullanmaya devam ediyorum fakat Hepsiburada, bu bedeli benden bu kez peşin ya da 3 taksit gibi aleyhime olacak daha kötü koşullarla geri ödememi talep ediyor.
Bu süreçte tarafıma telefon, e‑posta ve SMS gibi her kanaldan defalarca ulaşıldı, en az 7 defa link gönderileceği, gönderilmezse ya da işlem yapılmazsa konunun hukuk birimine devredileceği ifade edildi. Başından beri tek talebim, ilk anlaştığımız ödeme koşullarının, yani 6 taksitli ödeme planının aynen devam ettirilmesi; peşin ya da daha az taksitli, benim aleyhime olacak yeni bir ödeme planını kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, benim iradem dışında yapılan bu iade işlemi nedeniyle mağdur edilmemeyi, 19.999,00 TL tutarındaki alışverişimin ilk anlaştığımız şekilde 6 taksit olarak yeniden düzenlenmesini ve bu konuda tarafıma herhangi bir hukuki yaptırım tehdidinde bulunulmamasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 10 Kasım’da Bosch WGB254A1TR model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 4592016297. Teslimat adresim İstanbul-Pendik’ti. Siparişimin ardından 6 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 18 Kasım’da ise tarafıma yalnızca "Teslim edilemedi, ödemeniz iade edildi" ş...
13 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün elimize ulaştıktan sonra cihaz çalışırken dijital panel tarafından rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Bunun üzerine Samsung servisini çağırdık. Servis, zeminde eğim olduğunu ve bu sebeple ses yap...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25sabah a Enerji Sınıfı 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi (sipariş no: 439 133 233 4) satın aldım ve 21.831 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildikten sadece 5 dakika sonra üzerinde bir çizik fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak de...
5 Kasım’da Hepsiburada üzerinden 4361969769 numaralı siparişimle Media Markt markasından 26.000 TL tutarında bir çamaşır makinesi satın aldım. Siparişim Hepsiburada sisteminde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen, Media Markt tarafından siparişin sistemsel olarak otomatik iptal edildiği ve ücr...
12.09.2025 tarihinde Hepsiburada platformundan satıcısı Hepsiburada'dan, Samsung çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 4643167444). Şirketin kurumsal kimliğine ve reklamına güvenerek, ürünün “ertesi gün kapımda” olacağı vaadiyle satın alma kararımı belirlemiştim. Bu vaat; beni diğer alternat...
Samsung 
Yorumlar