to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde sadece “dönüş yapılacak, aciliyet geçiyorum” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de somut bir gelişme paylaşılıyor.
Ödediğim 9.305,8 TL tutarındaki bedelin tamamının, herhangi bir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 855245203, 633958233 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
