Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

ID:35152432

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

291

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde sadece “dönüş yapılacak, aciliyet geçiyorum” denilerek oyalanıyorum ancak ne arayan oluyor ne de somut bir gelişme paylaşılıyor.

Ödediğim 9.305,8 TL tutarındaki bedelin tamamının, herhangi bir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden kredi kartıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

11 Şubat 11:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

11 Şubat 11:15

Merhaba Yeliz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 855245203, 633958233 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Mehmet

Hepsiburada

04 Şubat 04:59

526

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-2.jpg

kredi-kartina-46168-tl-iade-edilmedi-ve-musteri-hizmetleri-soz-verdigi-gibi-hareket-etmedi-1.jpg

2 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin 3.086,98 TL Tutarındaki İadesi Gecikiyor

Umut

Hepsiburada

02 Şubat 18:42

301

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimin 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansım...

3 Destek

3 Yorum

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı Taksitler Hâlâ Çekiliyor

Hüseyin

Hepsiburada

18 Aralık 2025 21:53

298

9.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 416 317 587 9 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki üç ürün için stok hatası olduğu ve ürünlerin gönderilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi, sipariş iptal edildi. Ancak iptal edilen bu siparişin ücret iadesi yapılmadığı gibi yaklaşık iki aydır kredi kartı...

İptal Edilen Televizyon Siparişinin 22.999 TL’lik Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Sena

Hepsiburada

04 Şubat 09:56

189

31.01.2026 tarihinde saat 00:31’de Hepsiburada üzerinden bir televizyon siparişi verdim, adres hatalı olduğu için de birkaç dakika içinde siparişi iptal ettim. Ödemenin 1.415,00 TL’lik kısmı Hepsipay hesabımdan, 21.584,00 TL’lik kısmı ise kredi kartımdan 3 taksit olacak şekilde çekildi. Siparişi ay...

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-2.jpg

iptal-edilen-televizyon-siparisinin-22999-tllik-ucreti-hala-iade-edilmedi-1.jpg

Hazırlanıyor Olarak Görülen Siparişin İptal Edilememesi Ve Ödemenin Geri İadesi Talebi

Ziya

Hepsiburada

05 Ocak 19:30

218

Hepsiburada üzerinden 488 500 233 7 numaralı siparişim için 5.998,99 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 04.01.2026 tarihinden beri sipariş durumu “hazırlanıyor” görünüyor ve ne alıcı olarak benim ne de satıcının siparişi iptal etmesine sistem izin vermiyor. Siparişin bu şekilde iptale kapa...

hazirlaniyor-olarak-gorulen-siparisin-iptal-edilememesi-ve-odemenin-geri-iadesi-talebi-1.jpg