to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişlerin Ücret İadesi Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden halı siparişi verdim. 31 Ocak tarihinde bu siparişi iptal ettim; ancak bugün 3 Şubat olmasına rağmen, yani iki iş günü geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 445 444 999, 421 667 329 9 ve 451 316 829 5 numaralı, iptal ettiğim siparişlerime ait iadeler de tarafıma yansımadı.
Toplamda yaklaşık 20 bin TL tutarındaki ödemenin, iptal edilen bu siparişlerime ait ücret iadesi kredi kartıma hâlen düşmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece kayıt oluşturulup beklemem söyleniyor, fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmiyor.
İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişlere ait toplam ücret iadesinin, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde kredi kartıma yansıtılmasını, ayrıca iade sürecindeki bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Para iademin yapılmasını bekliyorum
Merhaba Ezgi Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 540522155, 909578411 ve 100651013 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benim arayarak ücret iadesinin yapıldığı bilgilendirildi,
