to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İadesi Ve Hepsipay Puanı Geri Yüklenmesinde Uzun Gecikme
30 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden toplam 2.159 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu tutarın 2.102,91 TL’si kredi kartımdan, 56,09 TL’si ise Hepsipay puanlarımla ödendi. Siparişi aynı gün, birkaç saat içinde iptal etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ne kartıma iade yapıldı ne de Hepsipay puanım hesabıma geri yüklendi.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geri ödemelerde teknik bir gecikme olduğunu söylediler; ancak neredeyse bir haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi, hesabıma yansıyan bir iade olmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme de almadım.
Hepsiburada’dan, 2.102,91 TL tutarındaki kredi kartı ödememin acil olarak kartıma iade edilmesini ve 56,09 TL tutarındaki Hepsipay puanımın derhal hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nilay Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 435288996 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
