to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındaki para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.
O günden beri müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “bugün kesin iade yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi. Sürekli aynı sözler veriliyor fakat sonuç yok, bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.
Bu süreç yüzünden Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha buradan kolay kolay alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecine dair ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. 46.168 TL’lik ödediğim ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ve daha sonra iptal edilen 462 240 583 1 numaralı siparişimin 3.086,98 TL tutarındaki ücret iadesi halen yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal işleminden bu yana 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansım...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
Hepsiburada üzerinden 400 483 569 0 numaralı siparişim için ürün iadesi yaptım. Ürün satıcı tarafından onaylandı ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte paranın neden yatırılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve artık mağduriyet yaşamaya başla...
28 Kasım saat 04.18’de Hepsiburada üzerinden verdiğim 418 677 196 0 numaralı siparişim iptal edildi ancak ödediğim ücret kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “en kısa sürede” denilerek ucu açık, net olmayan cevaplar verildi...
Yorumlar