Kredi Kartına 46.168 TL İade Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Söz Verdiği Gibi Hareket Etmedi

Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındaki para iadesi yapılmış gibi görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

O günden beri müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum, her seferinde “bugün kesin iade yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir işlem gerçekleşmedi. Sürekli aynı sözler veriliyor fakat sonuç yok, bu durum artık hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı.

Bu süreç yüzünden Hepsiburada’ya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha buradan kolay kolay alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İade sürecine dair ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. 46.168 TL’lik ödediğim ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.