İki Kez Bardak Gelen Kamera Siparişi, Hepsiburada İade Yapmadı

02.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “nilatix E-TİCARET mağazası” adlı satıcıdan tapo TP Link 530 model güvenlik kamerası siparişi verdim. Kargo elime ulaştığında paketten kamera yerine sadece bir bardak çıktı. Paketler karışmış olabilir diye düşünerek iyi niyetle yaklaştım ve değişim talebi açtım. Ancak satıcı ürün ellerinde olmadığı gerekçesiyle değişimi reddetti, bunun üzerine iptal talebi oluşturdum ve elimdeki ürünü geri gönderdim.

Daha sonra aynı sipariş için tekrar ürün gönderildi, kargo takipte kamera olarak görünüyordu. Kargo tekrar elime ulaştığında, maalesef yine paketten bardak çıktı. Aynı durumun ikinci kez yaşanması karşısında, satıcının iyi niyetli olmadığını ve sistemli biçimde müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Buna rağmen Hepsiburada süreç boyunca bana etkin bir destek sunmadı, siparişimi iptal edip ödeme iademin yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir somut adım atılmadı.

Hepsiburada’dan, 4890871650 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu tekrar eden mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı satıcı nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.