to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Tarihe Uymama Nedeniyle Mağdur Oldum
9 Temmuz 2026 günü Hepsiburada uygulamasından, satıcısı doğrudan Hepsiburada olan TP-Link Tapo C645D model kamera satın aldım. Sipariş numaram 4384628889’dur. Siparişi oluşturduğum gün uygulamada ürünün 13 Temmuz’da kargoya verileceği ve tahmini teslim tarihinin 17 Temmuz olduğu bilgisi yer alıyordu.
Siparişi verdiğim gün Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürüne acil ihtiyacım olduğunu, mümkünse daha erken kargoya çıkıp çıkamayacağını sordum. Bana belirtilen tarihte yani bugün kargoya verileceği söylendi. Ancak bugün mesai bitmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve hiçbir ilerleme göremiyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve kargo sürecinin bu şekilde belirsiz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle doğan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Durmuş Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 589294653 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada gibi büyük bir firma için şu sorun olmamalı bunun çözümü dakika Sürmeli. Artık uğraşmak istemiyorum. Siparişim yola çıksın be üyeliğim silinsin. Çevremde ki herkes ile bu problemi paylaşacağım.
İlgili konuyu CİMER'e de şikayet ettim.
