to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürününün Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Voit eliptik bisiklet için 11’inde iade talebi oluşturdum. 12’sinde ürünün gün içinde adresimden alınacağına dair mesaj geldi ancak o günden beri ürünü almaya gelen olmadı ve bugün itibarıyla hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Ürün büyük ve ağır olduğu için kapımın önünde bekliyor, dışarıya bıraksam kaybolması ya da çalınması durumunda sorumluluğu kimin alacağı belirsiz. Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de mağdur ediliyorum.
İade için belirtilen tarihe uyulmasını, ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
