to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Paketli Klozet Kapak Örtüsü Ve İade İsteği Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Dolphin marka klozet kapak örtüsü siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak dış mukavva kutusu yırtık ve parçalanmış, hasarlı bir şekilde geldi. Bu şekilde hijyeninden emin olamadığım ve kullanamayacağım bir ürünü teslim almak zorunda bırakıldım.
Ürün için 342 TL ödedim. Durumu hemen sistem üzerinden bildirdim, iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma satıcıya iletildiği ve olumsuz sonuçlandığı yönünde mesaj geldi, ne ürünü geri aldılar ne de ödediğim ücreti iade ettiler.
Hasarlı kutuyla gelen bu üründe iade talebimin kabul edilmesini, ürünün geri alınarak 342 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İbrahim Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hasarlı bir Dolphin klozet kapak örtüsü aldım, 342 TL ödedim ve iade talebimde reddedildim. Ürün kutusu yırtıktı, hijyen konusunda endişeliyim ve markanın yaklaşımını aldatıcı ve ciddi buluyorum. Bir daha çalışıp çalışmayacağımı düşünüyorum.
