to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Şeffaf Açıklama Beklentisi
Hmo Store üzerinden Hepsiburada aracılığıyla satın aldığım GS5 Pro oyun konsolu için iade talebi oluşturdum ancak talebim “iade koşullarına uymadığı” şeklinde genel bir ifadeyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Bu süreç yaklaşık 3 gündür devam ediyor ve net, anlaşılır bir gerekçe sunulmuyor.
Ürünü iade sürecine uygun şekilde, belirtilen adımlara uyarak gönderdim. Buna rağmen iadenin yalnızca “ürün kargolanması” ile ilgili bir gerekçeyle reddedildiği belirtiliyor ancak bunun tam olarak ne anlama geldiği ve hangi koşula uymadığım açık şekilde açıklanmıyor.
İnceleme sürecinin yeniden, detaylı ve şeffaf biçimde yapılmasını, iade talebimin onaylanarak ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 947570925 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
