Vatan Bilgisayar’da Yanıltıcı Değişim Sözü Ve KDV Farkı

İstanbul Ümraniye Canpark AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 2 gün önce JBL 520 model kulaklık satın aldım. Ürünün fiyatı 1.899 TL idi, ancak kasada KDV hesaplaması sebebiyle kulaklık etiket üzerinde daha ucuz gösterilmiş, gerçek ödenen tutar ile etiket arasında fark oluşmuştur. Ürünü almadan önce bunun hediye olacağını, beğenilmezse değişim yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum. Çalışan “Evet, değişim yapabilirsiniz.” diyerek beni bu konuda rahatlattı ve buna güvenerek alışverişimi nakit olarak tamamladım.

Daha sonra ürün için değişim talebinde bulunduğumda ise bu kez bandrolü açıldığı gerekçesiyle değişim isteğim reddedildi. Satış aşamasında “değişim var” denilmesine rağmen sonrasında “bandrol açıldı” bahanesiyle tamamen zıt bir tutumla karşılaştım. Bu durum hem verilen sözle çeliştiği hem de beni mağdur ettiği için Vatan Bilgisayar’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben, satış sırasında tarafıma söylenenin arkasında durulmasını, kulaklığın fiyat ve KDV farkının açıklığa kavuşturulmasını ve kulaklığın değişiminin sağlanmasını istiyorum. Mağaza personelinin müşteriyi yanıltan bu yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.