to read complaints and reviews, or file yours.Hepsipay'tan İzinsiz Otomatik Çekimler Ve İade Talebi
Hepsiburada/Hepsipay hesabıma bağlı olmayan Ziraat Bankası kredi/banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. 11.02.2026 tarihinde 49 TL, 2025 Ağustos ayından itibaren ise Şubat 2026 dahil 49 TL, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında da her ay 69 TL tutarında çekim yapılmış görünüyor. Uygulamada kayıtlı kartım olmadığı gibi herhangi bir Hepsiburada Premium üyeliğim de bulunmuyor.
Hepsipay ekranında sadece “Tek tıkla hesabını aç” ve sözleşme onayı görünüyor, ancak ben bu çekimlere izin verecek bir işlem yaptığımı hatırlamıyorum. Kartım Ziraat Bankası’na ait olup son 4 hanesi 4338’dir.
Bu durum nedeniyle haksız yere ve iznim dışı çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi üyelik/işlem üzerinden alındığının açık ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu karttan yapılacak benzer tüm otomatik çekimlerin de derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Hepsiburada/Hepsipay hesabım 0543*****64 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
İnsanları bu şekilde habersiz ve izinsiz çekimlerle zor durumda bırakmaya hakkınız yok; mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’na bağlı, kredi özelliği de bulunan banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada/Hepsipay tarafından düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. 11.02.2026 tarihinde 49 TL, 2025 Ağustos ayından itibaren ise 2026 Şubat ayı dahil her ay 49 TL, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında da her ay 69 TL tutarında çekim yapılmış görünüyor. En son 23.10.2026 tarihinde de 69,90 TL tutarında pos üzerinden “HEPSIPAY/Hepsiburada” açıklamalı işlem yapılmış ve hesabımdan çekilmiştir.
Hepsiburada uygulamasında veya hesabımda kayıtlı kartım bulunmadığı gibi, hiçbir şekilde Hepsiburada Premium üyeliğim ya da bu düzenli çekimleri açıklayacak bir aboneliğim yok. Hepsiburada hesabımda bu tutarlara karşılık gelen herhangi bir sipariş, üyelik ya da hizmet kaydı da görünmüyor. Ödemeler, Ziraat Sanal pos üzerinden “HEPSIPAY/Hepsiburada” açıklamasıyla yansımakta, ancak tarafıma verilmiş bir bilgilendirme veya onay süreci olmamıştır.
Bu sorunla ilgili dönüş yapılması için talepte bulundum, ancak yeniden aranmam istediklerime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hepsiburada veya Hepsipay üzerinden, e‑posta adresim olan [email protected] bilgim kullanılarak iznim olmadan bir işlem veya üyelik açıldığını ve hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini düşünüyorum.
Onayım olmadan yapılan tüm çekimlerin detaylı şekilde incelenmesini, bu işlemlere karşılık gelen sipariş veya üyelik bilgilerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, haksız ve izinsiz tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde hesabıma ivedilikle ve acil olarak iade edilmesini ve kart bilgilerimin izinsiz kullanımına karşı gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 455248495 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar arar mısınız?
Tekrar arar mısınız?