Amazon Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve İade İşleminin Beklemede Kalması

Amazon.com.tr üzerinden S***** A*****’ın yazdığı “Ticari Matematik” kitabını 321 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş takip numaram zb486384. Siparişi vereli 9 gün olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve takip ekranında “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi dışında herhangi bir net bilgi yer almıyor.

Kargom DHL ecommerce ile görünüyor ancak ne kargodan ne de Amazon tarafından teslimatla ilgili somut bir bilgilendirme alamıyorum. Ürünü beklediğim için planlarım aksadı ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca bu sipariş için iade talebi de oluşturdum fakat bu talep uzun süredir “beklemede” durumunda, herhangi bir işlem yapılmadı.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün değilse de iade talebimin onaylanarak 321 TL tutarının hesabıma hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.