to read complaints and reviews, or file yours.Bugün Teslimat Ücreti Boşa, Yanıltıcı Bilgi Ve Ertelenen Teslimat Nedeniyle İade Talebi
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan TCL 27g64 model bir monitör satın aldım. Ürünün bugün adresime teslim edilmesi için özellikle Hepsijet ile “bugün teslimat” seçeneğini işaretleyip 50 TL de ek ücret ödedim. Sabah uygulamaya girdiğimde ürünün hâlâ “hazırlanıyor” durumda olduğunu ve teslimat bilgisinde de “yarın teslim edilecek” yazdığını gördüm. Zaten standart teslimat tarihinin de aynı gün aralığını göstermesi, “bugün teslimat” için alınan farkın boşa olduğunu ortaya koyuyor.
Canlı destek ile görüştüğümde ise ısrarla 11 Ağustos’a randevu oluşturduğumu söylediler. Ben özellikle bugün teslim edilmesi için ücret ödemişken, sistemde böyle görünmesi ve destek biriminin de bunu kabul etmemesi beni hem mağdur etti hem de yanıltılmış hissettirdi. Bugün teslimat vaadiyle müşteriyi cezbedip, sonrasında ürünü ertesi güne bırakmaları kabul edilebilir bir durum değil.
442 680 539 4 numaralı siparişim için, bugün teslimat hizmeti için ödediğim 50 TL farkın iadesini ve bu tür yanıltıcı teslimat bilgileri ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgi ve alakanız için teşekkürler
